¿Cómo definir el alcance de un emprendimiento?

Cuando comenzamos a gestar una idea para un emprendimiento por lo general nos surgen diversos planes sobre el enfoque que le queremos dar, del público que queremos abarcar y de los productos o servicios que queremos ofrecer.

Es posible que lleguemos a pensar que necesitaremos llegar a la mayor cantidad de personas posibles, además de ofrecer todas las variantes existentes de nuestros productos o servicios para así lograr tener éxito en nuestro emprendimiento.

Esto puede tener algo de validez en ciertos casos, pero en otros puede ser un arma de doble filo.

En este artículo trabajaremos la definición del alcance de tu emprendimiento a través de los siguientes pasos.

$\"Alcance$

Determina los productos/servicios iniciales a ofrecer

Lo ideal es que partas de un punto central que constituya tu propuesta de valor; eso que consideras que ofreces y otros dentro del área no tienen.

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Luego debes analizar detenidamente para entonces crear una lista detallada de los productos o servicios que crees poder ofrecer. También puedes trabajar por fases, es decir, ofrecer solo ciertos productos o servicios en una fase inicial. Posteriormente, incorporar otros que consideres que necesitas reforzar o que quizás requieran un mayor presupuesto que inicialmente no dispones.

Este proceso en el nivel de servicios puede ser un poco más complejo. Todo esto debido a que siempre buscamos que los servicios sean lo más personalizados posible de acuerdo a los requerimientos del cliente. Aunque de igual forma debes tratar de establecer unos servicios básicos, unos sobre los que puedas ir trabajando de acuerdo a los requerimientos de cada quien.

Para mejorar este proceso, procura identificar bien cuáles son los problemas que tus productos o servicios van a resolver o cuales son las necesidades que van a satisfacer. Ponte en el lugar del cliente y trata de pensar como él para poder identificar los aspectos clave que tu producto o servicio debe ofrecer.

Ejemplo para productos:

Eres un chef especialista en postres y quieres comenzar tu emprendimiento en tu ciudad. Te has dado cuenta que tienes mucha competencia y necesitas identificar cuál puede ser tu propuesta de valor. Además, luego de hacer tu estudio del mercado notaste que no existen ofertas de postres saludables, es decir, sin sabores y endulzantes artificiales.

Decides que vas a ofrecer todo tipo de postres naturales y sin endulzantes artificiales. Pero espera ¿Cuál será tu menú? ¿Cómo garantizarás inicialmente que puedes hacer cualquier postre que te pidan con esas condiciones?

Lo ideal sería que ofrecieras un menú inicial con un listado de postres específicos. Después, de acuerdo a los gustos y peticiones de tus clientes, empiezas la ampliación de tu menú. Y es probable que incluso identifiques en tu fase inicial que algunos no son tan populares y decidas suprimirlos y cambiarlos por otras opciones.

Ejemplo para servicios:

Eres especialista en refrigeración y decides ofrecer tus servicios de forma independiente. Además, tienes contactos a través de los cuales puedes vender piezas para estos servicios que también ofreces.

Muy bien pero ¿cuáles son tus servicios? ¿Qué pasa cuando un cliente te solicita que le envíes información sobre los servicios que ofreces y resulta que todo lo que le indicas es que ofreces “TODOS” los servicios de refrigeración?

Ante tu cliente puede parecer que tienes un campo muy amplio, o por el contrario, que no tienes algo concreto que ofrecerle.

Por eso es recomendable que realices el listado de servicios básicos. Con este luego podrás ir adaptando y agregando los requerimientos que tus clientes soliciten.

Delimita tu alcance geográfico o área de acción

Todo negocio tiene un radio de acción, una cobertura. Es importante que definas el área que esperas alcanzar. Esto se torna complejo sobre todo para negocios digitales, más si se trata de servicios o productos únicamente digitales porque podemos caer también en la tentación de querer llegar a “TODOS”.

Debes tener claro cuál es tu capacidad de producción y de atención para que definas correctamente tu radio de acción.

$\"Alcance$

He tenido clientes que están iniciando sus emprendimientos en tiendas Online y al consultarles su radio de acción dicen que no tienen límites. Sin embargo, se trata de identificar cuales son las regiones o áreas con mayor probabilidad de interesarse en lo que vendes. Esos lugares donde de seguro encontrarás a tu buyer persona

Puede ser que tu producto o servicio esté disponible para cualquier región pero siendo así debes contemplar:

Para productos:

Logísticas de entrega.

Métodos de pago.

Capacidad de producción.

Para servicios:

Las diversas zonas horarias.

Idiomas.

La variedad de monedas para concretar los pagos.

Tu capacidad de atención.

Y estos por mencionar algunos elementos. Por eso, sobre todo cuando estás iniciando tu emprendimiento, lo ideal es que definas un radio de acción sobre el cual tengas un mayor control de lo que puedes ofrecer. También de cómo lo vas a entregar y a medida que tu emprendimiento vaya tomando forma, vas ampliando tu cobertura.

Estudia a fondo a tus competidores

Teniendo claro lo que vas a ofrecer y tu radio de acción, ya puedes identificar tus posibles competidores.

Es importante que estudies su actividad y comportamiento para identificar sus debilidades y fortalezas. Así podrás trabajar estrategias que te permitirán posicionarte mejor frente a ellos.

A nivel digital contamos con una gran variedad de herramientas que permiten estudiar sus activos digitales. Te dejo el enlace para que descargues un listado completo de herramientas para estudiar a tus competidores a nivel digital.

Descargar listado de herramientas

Establece tu inversión inicial

Es importante que tengas de forma detallada el listado de todos los recursos financieros, físicos y humanos que vas a requerir para iniciar tu emprendimiento en función de tus productos/ servicios iniciales y el público al que esperas llegar.

Debes definir si cuentas con recursos propios o si deberás apoyarte en créditos o inversionistas externos. Esta delimitación del alcance de tu negocio será muy importante al momento de presentar tu propuesta.

Define la misión y visión de tu emprendimiento

Con la información que has generado previamente podrás comenzar a plasmar la visión y misión de tu emprendimiento. Esto te permitirá establecer formalmente el alcance de tu negocio ahora y en un mediano o largo plazo.

Entonces, para saber qué debes plasmar en tu misión, hay que entender qué es.

Misión

Es el motivo por el que una empresa existe. Y por esta razón tienes que detallar las funciones básicas que tu empresa va a desarrollar en un entorno determinado para conseguir esa misión. Es decir, en la misión debes especificar las necesidades que quieres satisfacer, los clientes que buscas alcanzar y los productos y servicios que vas a ofertar. No olvides que debe ser amplia, concreta, motivadora y además, posible.

Por ejemplo:

Empresas Polar tiene como misión: “Propiciar el acercamiento y generar vínculos con los trabajadores, sus familiares y amigos, nuestros clientes y el entorno inmediato a los centros de producción, potenciando la estrategia de la organización, a través del posicionamiento de la imagen corporativa y dando a conocer de primera mano la razón de ser, los principios y valores, los procesos productivos y el compromiso social de Empresas Polar.”

Visión

Ahora bien la visión de una empresa se encarga de describir el objetivo que se espera lograr en un futuro. Se trata de plasmar la expectativa ideal de lo que quieres alcanzar con tu emprendimiento, indicando también cómo planeas conseguir esas metas. Entonces debes responder a las preguntas ¿Dónde desearías que tu emprendimiento u organización se encontrara en el futuro? y ¿Qué papel desempeñará en ese futuro?