Los 5 pilares para construir tu estrategia de marketing

Hoy en día todo negocio o emprendimiento desde su concepción debe contemplar su presencia en medios digitales. Además, debes tener claro que la presencia digital va mucho más allá de crear los perfiles de tu negocio en algunas redes sociales o crearte un sitio web.

Para que puedas realmente sacar provecho a todas las oportunidades que ofrecen los medios digitales es necesario que construyas estrategias de marketing, todo esto de acuerdo a las características de tu emprendimiento. Estas estrategias deben estar creadas con las bases correctas, de esta manera podrás llegar a la audiencia que realmente puede interesarse en tus productos o servicios.

A partir de hoy estaré proporcionándote semanalmente contenidos y herramientas que necesitas para crear estrategias de marketing digital ganadoras. Por supuesto, ajustadas a tu negocio o emprendimiento.

¡Y desde ya te adelanto que no existe una fórmula mágica!

Lograr posicionar tu negocio en medios digitales es un proceso que va a requerir de una formación constante. Es decir, deberás estar siempre probando y analizando tus estrategias para garantizar su efectividad.

Dentro de tu emprendimiento puedes ser quien se encarga directamente de la planificación y ejecución de las estrategias de marketing. También puede que cumplas con las funciones de CEO y en ese caso necesitas evaluar propuestas de tu equipo y monitorear su efectividad al ponerlas en práctica.

En ambos escenarios necesitas manejar una visión global de los medios digitales, de esa manera lograr estar al tanto del alcance que estos medios le pueden dar a tu negocio.

¿Quieres tener siempre a disposición los principales términos usados en marketing digital? 

Sí, quiero el Glosario

Las plataformas digitales se actualizan y reinventan rápidamente, es así como al mismo ritmo necesitas informarte de estos cambios. Cada día surgen nuevas tecnologías, funciones, herramientas que facilitan y optimizan los resultados que podemos obtener de los medios digitales para nuestro negocio.

En este artículo quiero empezar esta ruta de aprendizaje brindándote: los 5 pilares que considero son las bases de la construcción de estrategias de marketing ganadoras para emprendimientos.

1. Identifica al menos 2 referentes a nivel digital

Todos tenemos una inspiración, un referente dentro del área de nuestro negocio o emprendimiento, es decir, esa persona o negocio con el que quisiéramos llegar a competir directamente por la calidad y prestigio que ha logrado y que nos gustaría alcanzar en un futuro.

Si aún no los tienes, investiga e identifica al menos 2 que puedan servirte como referente. No se trata de copiarlos, se trata de seguirlos y monitorearlos constantemente para estudiar cómo ha sido su evolución, de qué manera han logrado escalar. Además, que elementos consideras que han sido aplicados de buena manera y cuáles crees que puedas aplicar mejor en tu emprendimiento.

No los llamo competidores porque debe tratarse de empresas o personas que tengan un nivel de consolidación mucho mayor al tuyo, por eso no lo serán en esta fase, pero quizás puedas proyectarte en un tiempo como un competidor fuerte para ellos.

Por ejemplo, si eres una diseñadora de modas que está iniciando su taller, puede que un referente para ti sea Carolina Herrera. Tal vez porque te identificas con su estilo de diseños y además quisieras dirigir tus productos a un target con características similares al que ella actualmente maneja o manejó en sus inicios. En este momento inicial de tu negocio, ella no es tu competidora, pero puede llegar a serlo dentro de unos años cuando logres consolidar tu marca.

2. Define claramente tus productos o servicios

He recibido muchos clientes con negocios ya operativos y al pedirle el listado de sus productos o servicios ¡Sorpresa! No lo tienen.

Esto suele suceder sobre todo con las empresas de servicios cuando quieren abarcar un mayor mercado, por lo que “diversifican” de tal manera sus servicios que al final no saben lo que ofrecen realmente. Y hay que considerar que esto es un punto fundamental para que puedas definir a tu cliente ideal.

¡Si no tienes claro lo que vendes, tampoco podrás saber a quién ofrecerlo!

Es cierto que en muchas ocasiones debemos personalizar nuestros servicios para adaptarlos mejor a las necesidades de cada cliente, pero esto no te impide tener un listado de servicios base.

Puedes investigar y guiarte por los productos o servicios que ofrecen tus referentes y competidores directos, y así lograr organizar los tuyos propios.

Analiza los medios digitales de tu competencia con este listado de herramientas:

Descargar herramientas

Por ejemplo, mis servicios a nivel de marketing digital pueden ser muy diversos de acuerdo a las necesidades de cada cliente que me contacta. Sin embargo, parto de 3 categorías generales:

• Consultorías para tu negocio. 
• Clases personalizadas de marketing.
• Gestión de tus medios digitales.

Incluso dentro de cada una de estas categorías clasifico algunos servicios, pero además ofrezco a mis clientes una entrevista inicial gratuita donde identifico sus necesidades, con el fin de generarle una propuesta más personalizada.

Si tu emprendimiento comercializa productos también es importante que los clasifiques. Aunado a eso, que manejes algunas categorías, debido a que con esto podrás crear segmentos más especializados de tu audiencia ideal.

Por ejemplo, si tienes una tienda online de calzado es importante que clasifiques tus productos al menos por estilos (deportivos, casuales) y por consumidor (damas, caballeros, niños).

3. Determina tu público objetivo

También conocido como target. Es el conjunto de individuos al que se dirige un producto o servicio mediante estrategias y acciones de marketing.

Claramente, para lograr determinar la audiencia a la que quieres ofrecer tus servicios o productos es necesario que los tengas bien definidos.

En muchas oportunidades, tenemos un gran producto o servicio que no estamos ofreciendo a quien realmente lo necesita. A nivel digital es fundamental que tengas definido tu público objetivo, puesto que sus características te permitirán hacer una elección más precisa y efectiva de las redes sociales a trabajar. Igualmente, permitirá dirigir tus campañas pagas a un público más vinculado a tu negocio.

Debes definir variables generales como: Género, edades, ubicación geográfica, ocupación, nivel socioeconómico, cultura, hábitos de consumo, intereses.

Tu público objetivo deberá abarcar todas las personas a las cuales les pueda interesar toda tu gama de productos/servicios. Luego necesitarás crear segmentos de acuerdo a las categorías de tus productos. Esto en caso de ir dirigidos a diferentes audiencias dentro de tu público objetivo.

En una próxima entrega abordaré con más detalles la definición de tu público objetivo, segmentos y construcción del perfil de tu cliente ideal o Buyer persona, incluyendo algunos ejemplo para que puedas tener mayor claridad en este tema.

4. Sincera tu presupuesto

Para la construcción de una estrategia de marketing digital ganadora vas a necesitar destinar presupuesto para:

• Herramientas de software para gestión tus activos digitales, para el diseño de tus contenidos.
• Generación de contenidos para tus redes sociales.
• Generación de contenidos para tu sitio web.
• Diseño gráfico de publicaciones.
• Gestión de redes social.
• Administración del sitio web.
• Campañas publicitarias.

De acuerdo a la fase en la que se encuentra tu negocio o emprendimiento y los activos digitales que manejes, deberás organizar la asignación de estos recursos.

Es probable que si te encuentras en la fase inicial estés pensando en realizar de manera autónoma algunas actividades de tu estrategia de marketing, de manera que te permitan suprimir los gastos de personal. Si ese es el caso, puedes optar por versiones gratuitas de algunas herramientas de software. Sin embargo, debes tener en cuenta que deberás entonces dedicar una mayor parte de tu tiempo a la ejecución de tus estrategias. Por consiguiente, deberás invertir en mantenerte mucho más entrenado en aquellas áreas que vayas administrar directamente.

Comienza a familiarizarte con los principales conceptos de marketing para tu emprendimiento.

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Anteriormente, una buena estrategia orgánica podía resultar efectiva para posicionar y vender a nivel digital. Pero esto ha venido cambiando los últimos 4 años. Ahora la magnitud de visualización de una marca a través de publicaciones orgánicas en las redes sociales no supera el 7% de los seguidores, en el mejor de los casos.

Es por ello que te recomiendo desde el inicio destinar parte de tu presupuesto a campañas pagas. El presupuesto indicado dependerá de las metas que te plantees y el ROI que esperas lograr.

Próximamente estaremos desarrollando aún más el tema de las campañas pagas para emprendimientos.

5. Establece los objetivos de negocio

Cuando te preguntan cuáles son los objetivos de tu negocio o emprendimiento ¿Qué piensas?

Seguramente vienen a tu mente frases como:

1. Vender muchos productos.
2. Conseguir muchos clientes.
3. Ampliar mi cartera de servicios.

Y claro que son ideas válidas, pero debes trabajarlas para convertirlas en objetivos de negocio. Estos deben ser medibles, cuantificables y con un período de tiempo definido.

Para esas ideas iniciales, la correcta definición como objetivos de negocio pueden ser:

1. Concretar las venta de nuestras primeras 1000 unidades durante los próximos 6 meses.
2. Aumentar nuestra base de datos de clientes potenciales en un 100% durante los próximos 12 meses.
3. Ampliar nuestra oferta de servicios, incorporar 2 nuevos servicios al año durante los próximos 3 años.

Si te fijas, lo ideal es que nuestros objetivos de negocio estén planteados al menos a 6 meses, luego puedes ir planteándote metas en un menor plazo para cada uno de ellos.

Es importante que también plantees objetivos realistas. Es decir, que los números que proyectes en los tiempos indicados sean alcanzables de acuerdo a los recursos y el presupuesto que tienes destinado para tu negocio.

Aquí también juega un papel importante el estudio que hagas de tu competencia y tus referentes, pues esto te puede ayudar a definir correctamente los objetivos para tu negocio.

Si logras seguir estos 5 pilares, te aseguro que la construcción de tus estrategias de marketing digital será un proceso mucho más sencillo y construido sobre unas buenas bases que garanticen el éxito para tu emprendimiento.