Contenido de valor vs. Contenido orgánico en redes sociales. Identifica la diferencia

No quiero comenzar este artículo sin agradecer a todos los que se han ido sumando a esta comunidad, que semana a semana están atentos por recibir el contenido que voy preparando para ustedes aquí y en mis redes sociales.

Como decía el gran Gustavo Cerati: “Gracias totales”.

Esta semana, a petición de la audiencia, comenzamos una serie de artículos orientados a uno de los más grandes nichos de mercado a nivel digital. El que debemos aprovechar al máximo y por supuesto saber explotar. Me refiero por supuesto a las redes sociales.

Como ya debes saber, en la actualidad las redes sociales constituyen la primera línea de acción para la estrategia de marketing digital de todos los negocios, en especial de emprendimientos.

Puedes crear perfiles empresariales sin costo alguno y comenzar a mover tus redes sociales, realizar publicaciones periódicas y así empezar a medir la aceptación de la audiencia con respecto al producto o servicio que deseas comercializar. Todo antes de lanzar otros activos digitales más complejos, como un sitio web corporativo o una tienda online.

Inclusive, podemos utilizarlas para medir los gustos y requerimientos a través de encuestas, preguntas y comentarios que nuestros seguidores van dejando en nuestras publicaciones.

Para diseñar estrategias efectivas en tus redes sociales, es importante que tengas clara la clasificación general de los contenidos que podemos publicar.

En primer lugar tenemos la siguiente clasificación en función de la forma como se entregan nuestras publicaciones a la audiencia:

 

Contenidos Orgánicos

 

 

Son aquellas publicaciones que se entregarán de forma natural a la audiencia, sin que tengas que pagar para llegar a ellos. Es decir, todas esas publicaciones de feed, historias y vídeos que subes desde tus perfiles en redes sociales y que no forman parte de una campaña publicitaria y que tampoco promocionas.

 

Contenidos publicitarios/Promocionales

 

 

Son la contra parte a los contenidos orgánicos. Por lo tanto, son todas aquellas publicaciones que forman parte de una campaña publicitaria o que promocionas en tus redes sociales.

Luego tenemos otra clasificación, esta vez en función del mensaje que quieres transmitir a la audiencia.

 

Contenidos de valor

 

 

Son todas aquellas publicaciones que realices en tus redes sociales donde te enfoques en entregar contenido útil  para tu audiencia, por supuesto, que de alguna forma puedas relacionarlo con tu área de negocios.

Este contenido suelen ser: tips, consejos, herramientas de utilidad.

Por ejemplo: Si tu emprendimiento consiste en un servicio de entregas a domicilio, puede que tengas el perfil de tu negocio en algunas redes sociales para captar clientes. Además que seguramente tu servicio opera en cierta área de la ciudad. Pues bien, dentro de la planificación de contenidos de valor puedes agregar un listado de los supermercados de la zona con sus contactos, horarios y formas de pago.

Claro, antes verifica que puedas conectar tu servicio con estos establecimientos. Pero igual tu contenido de valor será entregarle a la audiencia toda la información que necesita para realizar sus compras desde casa.

Incluso, puedes complementar con otro tipo de servicios que no sean de tu competencia. Y hacer publicaciones en tus redes sociales sobre diversos profesionales que presten servicio a domicilio.

 

Contenidos comerciales

 

 

Los contenidos comerciales son todas aquellas publicaciones que realices en tus redes sociales y que estén dirigidas a la venta directa de tu producto o servicio. Por supuesto, debes trabajar en publicaciones atractivas y que le entreguen a la audiencia la mayor información posible para concretar su compra.

Si continuamos el ejemplo del servicio de delivery, en sus publicaciones comerciales deben incluir las áreas que abarcan, tarifas, tiempos de entrega, métodos de pago.

En este punto ya deberías haber identificado la diferencia entre contenidos orgánicos y contenidos de valor, pero es probable que te surjan algunas dudas sobre cómo se relacionan.

Algunas personas consideran que el contenido orgánico deber ser siempre contenido de valor y que el contenido publicitario o promocional debe ser contenido comercial.

¡Esto no es correcto!

Recuerda que definimos el factor clave de cada clasificación y esto hace que no sean excluyentes.

Por esto prefiero diferenciar estas clasificaciones a nivel de redes sociales hablando de:

• Publicaciones orgánicas 
• Publicaciones Pagas
• Contenidos de valor 
• Contenidos Comerciales

Si te fijas, los tipos de publicaciones vienen siendo el SEO y el SEM de tus estrategias en redes sociales.

Con esta diferenciación es más fácil comprender lo siguiente:

Puedes realizar publicaciones orgánicas en tus redes sociales con contenido de valor y también con contenido comercial; nada te impide abordar ambos contenidos en tus publicaciones. Lo importante es que los consideres a ambos y realices una buena planificación y distribución de los dos tipos de contenidos en tus redes sociales.

De igual forma, puedes realizar campañas o promociones tanto de contenido comercial como de contenido de valor. De hecho, dentro la la configuración de objetivos de las campañas en redes sociales verás 3 renglones:

• Reconocimiento: Objetivos justamente orientados a la recordación y posicionamiento de la marca, es decir, a contenidos de valor.

• Consideración: objetivos orientados a lograr que la audiencia comience a interactuar con tus cuentas y a generar clientes potenciales.

• Decisión: Objetivos orientados a generar ventas, y por ende si están enfocados en contenidos comerciales.

En conclusión, debemos integrar los dos tipos de contenidos a los dos tipos de publicaciones en nuestra planificación de contenidos en redes sociales, incluso, podemos llegar a realizar publicaciones donde integramos un poco de contenido de valor con un poco de contenido comercial (este tipo de publicación puede ser muy útil para objetivos de consideración en las campañas publicitarias).

Piensa en lo siguiente, si entregas mucho contenido de valor y casi nada de contenido comercial, corres el riesgo de que tu audiencia no tenga claro lo que vendes y nunca se conviertan en tus clientes.

Por el contrario, si entregas sólo contenido comercial y casi nada o nada de contenido de valor, a tu audiencia se le hará más complicado identificar cuales son los beneficios o las bondades de tu producto o servicio con respecto a los que ofrece tu competencia.

Este tipo de estrategias más orientadas a contenidos comerciales, pueden funcionar para productos de consumo masivo o muy bien posicionados en el mercado.

El equilibrio correcto de estos 4 elementos dependerá tanto del tipo de negocio como de tu audiencia. Así que es importante que tengas bien definido el alcance de tu emprendimiento para que puedas desarrollar una planificación adecuada de tus contenidos.

Cuéntame cómo llevas la planificación de tus contenidos en redes sociales:

¿Estás manejando publicaciones orgánicas y publicaciones pagas? 

¿Desarrollas en una buena proporción contenidos de valor y contenidos comerciales?

¿Necesitas ayuda para planificar mejor tus contenidos y publicaciones?

 

Déjame tus comentarios al final de este blog. Si el contenido te parece útil no olvides compartirlo!!