Cómo construir el Plan de Marketing de acuerdo a tu emprendimiento

Anteriormente hablamos y definimos los 5 pilares para crear tu estrategia de marketing. Ahora es momento de hablar del documento base donde vas a plasmar tanto tus estrategias, como todos los elementos que debes contemplar para poder desarrollarlas: Tu plan de marketing digital.

Este documento de forma general debe estar compuesto de 3 grandes secciones:

• Análisis general del negocio
• Construcción de tu plan de marketing digital
• Definición de los  lineamientos para la ejecución y monitoreo de tu plan

1. Análisis general del negocio

Define los objetivos de tu emprendimiento

No podemos comenzar a plantear estrategias para nuestro emprendimiento si no tenemos claro cómo funciona y lo que queremos lograr en un mediano y largo plazo. 

Para ello es fundamental que establezcas los objetivos generales de tu emprendimiento. Todo esto pensando en las ventas que esperas alcanzar, los clientes a los que deseas llegar, si deseas crecer.

Define objetivos que sean medibles, alcanzables, realistas y con tiempo definido, es decir, que cumplan con los criterios SMART.

Ejemplos:

Alcanzar un crecimiento sostenido del 30% mensual de las ventas durante el primer año de operaciones.

Construye tu matriz DOFA

Debes identificar cuáles son las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas a las que se enfrenta tu emprendimiento. Incluso a las que se enfrentará al momento de comenzar operaciones. Y para ello una herramienta muy útil es la matriz DOFA.

Una manera sencilla de construir tu matriz DOFA y que resulta útil para recopilar información de interés de tu emprendimiento, es definiendo las variables internas y externas del negocio.

Variables internas

• Estructura organizacional: define la estructura organizativa a nivel de áreas y roles.
• Madurez en el campo  digital: identifica la presencia digital actual de tu negocio, o la te planteas definir inicialmente.
• Productos/servicios: realiza el listado detallado de todos tus productos, servicios y sus categorías.
• Información financiera: determina el capital inicial con el que cuentas para tu emprendimiento y cómo realizarás la distribución de los recursos sin olvidar detallar la inversión digital. En caso que tu emprendimiento ya esté operativo incorpora entonces los ingresos y egresos reales más allá de una proyección.

Variables Externas: 

• Clientes: define tu audiencia tomando en cuenta variables demográficas, geográficas, psicográficas y conductuales. Luego crea los segmentos necesarios de acuerdo a tu negocio.
• Competidores: identifica al menos dos competidores concretos a nivel digital que puedas evaluar detalladamente.

• Proveedores: agrega el listado de tus proveedores y las características más resaltantes que pueden afectar la operatividad de tu negocio.
• Distribuidores: Identifica si usarás aliados comerciales para llegar al consumidor final.
• Marco legal: investiga los aspectos legales que pueden llegar a influir en la operatividad de tu negocio.

Con estas variables debidamente definidas será mucho más sencillo llenar tu matriz DOFA considerando lo siguiente:

 

Luego que tengas tu matriz construida, tendrás mejor identificados los elementos que necesitas reducir y neutralizar. También tendrás más claro aquellos que puedes potenciar y aprovechar a través de tu plan de marketing digital.

 

2. Planeamiento de las estrategias

 

Comienza creando un concepto que defina tu propuesta de valor, eso que te diferencia de tus competidores y que deseas que tu audiencia conozca.

Debes conectar el concepto de tu plan con alguno de los segmentos de tus clientes que definiste previamente en las variables externas.

Continúa definiendo cuáles serán los medios digitales que usarás para promocionar tu marca y comunicarte con tu audiencia.

De acuerdo al alcance de tu emprendimiento, establece si vas a desarrollar un sitio web o un Ecommerce y también considera incorporar herramientas para email marketing.

El siguiente paso es definir las estrategias. Para ello es fundamental que establezcas cuales van a ser los objetivos temporales de tu plan de marketing digital.

Lo recomendable es que pienses en abarcar tanto aspectos de Branding como de Performance, es decir, plantea objetivos tanto orientados a lograr o mejorar el posicionamiento de la marca como a generar ventas y resultados.

Define objetivos SMART y establece estrategias y tácticas para cada objetivo. También es importante que puedas medir su cumplimiento y para ello debes definir kpis y metas.

Las estrategias describen el cómo. Explican de manera más general, de qué forma planeas cumplir cada objetivo.

Las tácticas deben estar alineadas a las estrategias y describir de manera específica las actividades que realizarás para lograr los objetivos. Defínelas de acuerdo al tipo de objetivo. 

Por ejemplo:

Para objetivos de reconocimiento de marca, puedes utilizar SEO. Para objetivos de conversión, puedes usar SEM, crear landing pages o adaptar el e-commerce para la campaña. 

Los Kpis son los indicadores que podrás usar para medir tus objetivos y las metas son un valor numérico en un menor plazo de tu objetivo que te fijas para ir avanzado satisfactoriamente en conseguir el objetivo final.

 

Este sería un ejemplo para un objetivo cualitativo dentro de tu plan de marketing:

Objetivo	KPI	Meta	Estrategia	Táctica
Alcanzar el reconocimiento de la marca a nivel digital, logrando mantener una tasa de engagement  superior al 1% durante los próximos 6 meses.	Tasa de engagement Número de interacciones Alcance de las publicaciones.	Mantener una tasa de engagement superior a  de 0.5 durante los primeros 2 meses.	Crear un blog en el sitio web del negocio. Mantener una planificación de contenidos para las publicaciones en redes sociales.	Crear entradas en el blog con temas de interés y promover los comentarios.  Realizar publicaciones diarias en las redes sociales aplicando estrategias SEO para posicionamiento.

 

Para un objetivo cuantitativo podemos plantear algo como lo siguiente:

Objetivo	KPI	Meta	Estrategia	Táctica
Alcanzar 1500 ventas a través de la tienda online durante los próximos 6 meses.	Número de ventas ROI. Tasa de conversión.	Lograr concretar las primeras 250 ventas durantes el primer mes de operaciones.	Campañas SEM. Campañas Email.	Creación de campañas en redes sociales y en google ads para dirigir tráfico al sitio web. Envío de cupones especiales de descuento en la tienda online a través de boletines de correo.

Las estrategias y tácticas que definas para cada objetivo son el punto de partida para diseñar tus campañas en los distintos medios. Lo ideal es que tu plan de marketing incluya:

• Campañas en redes sociales:

Recuerda incluir estrategias orgánicas y campañas publicitarias, así como también contenido  de Valor alternado con tu contenido comercial.

• Campañas de Email marketing:

Crea campañas o boletines de noticias con una frecuencia semanal, quincenal o mensual donde informes a tu audiencia  las novedades que tengas en tu negocio.

• Campañas SEO/SEM para tu tienda Online o sitio web:

Asegúrate de aplicar estrategias de SEO Onpage utilizando las palabras clave adecuadas para tu negocio,  aplica técnicas de SEO Off page para dirigir  tráfico y aumentar la autoridad de tu sitio. Además, incluye campañas publicitarias desde tus redes sociales y google Ads que te ayuden al reconocimiento de la marca, dirijan tráfico y generen conversiones.

 

Recuerda conectar cada una de tus campañas en los distintos medios con la propuesta de valor, los objetivos, estrategias y tácticas de tu plan de marketing digital.

 

3. Definición de los  lineamientos para la ejecución y monitoreo de tu plan

 

Por último pero no menos importante debemos establecer los elementos que van a marcar la correcta aplicación de nuestro plan. Y por supuesto la medición de su efectividad.

• Presupuesto:

Por cada campaña desarrollada, establece el presupuesto que vas a necesitar para su ejecución. Recuerda que se trata del presupuesto completo, no sólo para campañas publicitarias sino que debes desglosar gastos de personal, herramientas activos físicos, etc.

• Cronograma de ejecución:

Debes detallar cada una de las actividades a desarrollar para la ejecución de las campañas que forman parte de tu plan. También puedes plantear el cronograma de acuerdo a los objetivos, estrategias y tácticas.

• Herramientas de medición:

De acuerdo a las campañas que desarrolles como parte de tu plan deberás definir herramientas para:

• • Analítica en redes sociales: Puedes usar las estadísticas de cada red social y también complementar con herramientas como Hootsuite o Socialgest.
  • Analítica Web: utiliza Google analytics o alguna herramienta similar. La ventaja de Google analytics es que forma parte de la suite del principal motor de búsqueda del mundo y además es gratuita.
  • Analítica para Email: Si decides incorporar campañas de email marketing, debes elegir alguna herramienta como MailChimp, Sendinblue, Active Campaign.

Recuerda que tu plan de marketing digital es tu documento guía para poder construir estrategias de marketing digital efectivas para tu emprendimiento, así que dedica el tiempo necesario a realizar una descripción detallada de todos y cada uno de los elementos que lo componen, adaptando cada uno a las necesidades y los recursos con los que cuentas.

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¿Cuáles son las campañas que incluirías en tu plan de marketing?

Según tu negocio ¿Consideras suficiente trabajar campañas en medios digitales o debes incluir medios tradicionales?

Si ya estás ejecutando un plan de marketing para tu emprendimiento ¿Cuáles son los kpi y las herramientas que utilizas para monitorear y medir la efectividad?